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Gestion du service client

Apollo blake | Centre d'appels Canada
Apollo blake est le centre de contact de premier plan destiné au Canada. Nous sommes un centre d'appels qui fournit des solutions de service client et de back-office (BPO) sur mesure pour les entreprises qui ont des besoins, des services ou des produits intrinsèquement nécessaires une touche spécialisée.

 

Depuis 2008, le centre d'appels d'Apollo blake sert une clientèle mondiale sur 5 continents en fournissant des services personnalisés par téléphone, e-mail, support technique, chat en direct, médias sociaux et back-office (BPO). Nous sommes la réponse pour les entreprises qui recherchent un support client / BPO dans lequel l'usine de centre d'appels «plug-n-play» traditionnelle ne fonctionnera tout simplement pas et ne répondra pas au niveau d'attentes que vos clients méritent. Apollo blake se distingue de tous les autres centres d’appels qui accompagnent le Canada.

 

Le saviez-vous ?

Le taux de rotation des agents (annuel) dans l'industrie des centres d'appels varie de 30 à 45% aux États-Unis (QATC) à plus de 50% dans les principaux sites off-shore. Chez Apollo blake, nous avons en moyenne moins de 7% de rotation des agents. De plus, tous nos dirigeants sont avec nous depuis notre première année, il y a quinze ans ! La continuité est la clé de notre succès - et le vôtre, avec Apollo blake !

Pour plus d'informations veuillez nous contacter par email